崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)智能客服產(chǎn)品(呼入/呼出機(jī)器人、智能質(zhì)檢、多渠道客服)業(yè)務(wù)需求分析、VUI交互設(shè)計(jì)、流程開(kāi)發(fā)測(cè)試及上線
工作;
2、負(fù)責(zé)智能客服產(chǎn)品識(shí)別效果優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成;語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解的優(yōu)化;
3、通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析和整合歸納用戶需求，推進(jìn)產(chǎn)品功能
上線，定期制定詳細(xì)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略并合理推動(dòng)產(chǎn)品按期迭代;
4、通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐挖掘項(xiàng)目?jī)r(jià)值運(yùn)營(yíng)并總結(jié)沉淀;
5、具備文本標(biāo)注能力，協(xié)助后期優(yōu)化。
任職資格:
1、具備智能客服產(chǎn)品(呼入、外呼)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備呼叫中心質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、有一定抗壓力及良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、有過(guò)金融、政府、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)大中型呼叫中心的話務(wù)支撐或系統(tǒng)支撐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、熟練掌握Excel、Visio等辦公軟件者優(yōu)先
6、適應(yīng)出差優(yōu)先
公司介紹
合肥善達(dá)信息科技有限公司，位于安徽省合肥市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，具有國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、大數(shù)據(jù)企業(yè)等資質(zhì)，是一家專注于人工智能語(yǔ)音領(lǐng)域系統(tǒng)研發(fā)、集成、應(yīng)用；為行業(yè)客戶提供軟硬件項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)、信息化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)以及一站式解決方案。
